O uso de rádio via Internet requer consumo adicional de dados de internet que poderá obter via:

- Tethering através do smartphone

- Compra de um plano de dados na CUBIC Telecom

Os restantes serviços CUPRA CONNECT Gen 4 são gratuitos.

Para cada CUPRA CONNECT ID pode ter mais do que um veículo CUPRA (se o seu veículo for uma versão anterior da versão 4.2.0., no caso de ter mais do que um carro CUPRA deverá criar um CUPRA CONNECT ID para cada um).

Sim, é necessária uma conta de utilizador (ou CUPRA ID) para inscrever o seu carro na sua My CUPRA App e usufruir de todos os serviços. Já tem uma conta? Basta introduzir o seu e-mail e palavra-passe na My CUPRA App e clicar no botão Iniciar sessão. Agora está pronto para adicionar o seu carro e começar a desfrutar do CUPRA CONNECT.

Pode demorar alguns minutos até que o e-mail de confirmação chegue à sua caixa de entrada ou pode ter ido parar à sua pasta de Spam. Se ainda não o consegue encontrar, por favor, efetue o processo de configuração novamente. Se ainda não funcionar, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente CUPRA e faremos o nosso melhor para o ajudar.

Para tal, pode começar a aceder/descarregar a My CUPRA App no seu Smartphone, a partir da Apple App Store ou Google Play Store ou clicando em "link with CONNECT" em "definições" no seu sistema infotainment, que o guiará ao longo de todo o processo (ver abaixo). A etapa final da inscrição é sempre no seu sistema infotainment, pois precisará de digitalizar o QR Code gerado.

1. Será gerado um QR Code para descarregar/aceder à My CUPRA App. Terá 5 minutos para digitalizar o QR, após esse período será necessário outro QR Code.

2. Inicie sessão ou crie o seu CUPRA ID preenchendo alguns dados pessoais

3. Introduza o VIN apresentado no ecrã de infotainment ou no canto inferior direito do exterior do para-brisas do seu automóvel

4. Aceitar Privacidade, Termos e Condições e o contrato da CUPRA CONNECT por 0€.

5. Aguarde até que outro QR Code seja gerado para que você possa digitalizá-lo e concluir o processo de inscrição.

Para simplificar ainda mais o processo de inscrição, também pode passar pelo "Assistente de Configuração" no menu "Configurações" no Infotainment e seguir as instruções.

Com o processo QR, leva metade do tempo, em comparação com o GEN3.

Se não ativar os serviços CUPRA CONNECT, só pode utilizar os serviços exigidos por lei.

Os serviços são ativados gratuitamente durante 3 anos no dia do registo automóvel com a sua assinatura na garantia.

A CUPRA mantém uma base de dados de todos os dados pessoais fornecidos pelos clientes, bem como outras informações necessárias para a prestação dos serviços CUPRA CONNECT, tais como dados do veículo e geolocalização. Todos os dados resultantes da utilização dos serviços CUPRA CONNECT pertencem ao cliente. A utilização dos dados depende do consentimento explícito do cliente. Toda a utilização de dados ocorre em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE.

Tenha em atenção que todos os dados são utilizados apenas pela CUPRA e pelos seus parceiros de distribuição e serviço. Os dados não são partilhados com terceiros por motivos comerciais.

Os dados são anónimos na maioria dos casos (os dados não anónimos são utilizados apenas quando absolutamente necessário) e a CUPRA processa os dados de acordo com rigorosas diretrizes de segurança.

A funcionalidade de Ativação e Desativação de Serviços permite-lhe ativar e desativar os dados de tráfego gerados no sistema de Infotainment do seu veículo, serviço a serviço, na Gestão de Serviços do My CUPRA App. Todos os serviços CONNECT podem ser ativados/desativados selecionando o Modo Privado.

Pode escolher entre diferentes modos de privacidade:

- Modo Online com dados de localização: Permite que os serviços do veículo partilhem a sua posição para acompanhar o seu veículo. Estão habilitados todos os serviços que encaminham seus dados de localização para a app.

- Modo Online: Permite que os serviços do veículo partilhem a sua conta e os dados do veículo (anonimamente). Todos os serviços estão ativados, exceto aqueles que enviam a posição do seu veículo (dados pessoais + VIN).

- Modo Offline: Todos os serviços, exceto os legalmente exigidos (por exemplo, Chamada Pública de Emergência) estão desativados ou não transmitem dados.

Um Utilizador Convidado é um potencial utilizador que tem acesso limitado aos serviços CUPRA CONNECT e CUPRA CONNECT Plus, tais como:

- Restaurar as configurações de fábrica

- Nota legal

- Modo Privado & Proteção da Bateria de Alta Tensão

- Atendimento ao cliente

- Chamada de assistência

Infotainment Online:

- Informação de trânsito online

- Atualização de mapas online

- Cálculo de rotas online

- POI Dinâmico (Postos de Carregamento e Estacionamento)

- Pesquisa de POI Online

No entanto, mesmo que um Utilizador Convidado possa aceder a esses serviços, os pacotes precisam ser ativados por um utilizador principal no veículo primeiro.

Além do utilizador principal, quatro outros utilizadores podem iniciar sessão no seu automóvel, tornando-se utilizadores adicionais ou permanecendo como utilizadores convidados. Como utilizador principal, pode eliminar outros utilizadores no menu de utilizador do Infotainment ou através da My CUPRA App (secção Garagem).

Primeiro, certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação instalada no seu smartphone. Para verificar isso, visite a Apple App Store ou a Google Play Store e instale todas as atualizações disponíveis.

Se continuar a ter problemas para iniciar sessão na sua conta CUPRA CONNECT, pode aceder ao portal CUPRA ID e utilizar o e-mail com que se registou, o seu nome de utilizador ou o seu número de telemóvel para identificar a sua conta e repor a sua palavra-passe. Se isto não resolver o problema, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente CUPRA CONNECT e faremos o nosso melhor para o ajudar.

Sim. Primeiro, desvincule o seu veículo da sua conta de utilizador restaurando as definições de fábrica no menu Infotainment. O novo proprietário pode então registar-se na My CUPRA App e associar o veículo à sua conta de utilizador, para continuar a utilizar os serviços até à expiração do contrato, uma vez que as licenças CONNECT estão ligadas ao veículo e não ao ID.

Receberá a sua fatura por e-mail. Nunca será enviado pelo correio. Também pode descarregar a sua fatura na Loja CUPRA iniciando sessão com a sua conta de utilizador. Se ainda não recebeu a sua fatura, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente CUPRA.

Quando ativa o serviço Chamada de assistência, o seu veículo transmite informações relevantes do veículo, tais como: quilometragem (km/milhas), autonomia restante (km/milhas), estado dos cintos de segurança, idioma da IHM, horário digital de serviço, configuração do veículo e dados do utilizador emparelhado. Além disso, ao ativar a Chamada de assistência, partilha a hora e a localização do seu veículo para que o seu operador saiba como encontrá-lo. Isso é realmente útil se o seu carro tiver avariado numa área pouco povoada e se não sabe exatamente onde está. Os dados enviados podem diferir dependendo do modo de privacidade definido.

Para uma versão mais atual, também inclui dados do Relatório do Estado do Veículo com luzes de alerta.

Ao selecionar "Restaurar configurações de fábrica", redefine o sistema Infotainment para suas configurações iniciais de fábrica. Este processo é necessário se vender o seu carro a um novo proprietário. Pode realizar uma reposição, através do sistema Infotainment ou através da My CUPRA App (secção Garagem), a opção através da App. Lembre-se de que a execução de uma redefinição exclui todas as suas configurações no sistema Infotainment. A sua conta CUPRA ID não será eliminada, mas será desemparelhada do veículo. 

Para repor as definições CUPRA CONNECT através do sistema Infotainment, toque no botão Menu e, em seguida, selecione Configurar. Agora toque em Definições de fábrica e, em seguida, escolha se pretende repor toda a configuração do CUPRA CONNECT ou apenas uma parte. Em ambos os casos, também pode redefinir o utilizador do veículo. Tenha em atenção que, se repor o utilizador, o seu veículo deixará de estar associado à sua conta de utilizador e perderá os dados do seu veículo no portal CUPRA ID. Além disso, terá 14 dias para recuperar seus ajustes iniciais.

Para utilizar os serviços CUPRA CONNECT, tem de se registar e, em seguida, escolher um concessionário local na My CUPRA App.

Se não selecionou um parceiro de serviço preferido, verá as palavras "Aguarda ativação" na seção Gestão de serviços.

Sim, em caso de necessidade de manutenção (inspeção, luzes de aviso, etc.), o Parceiro de Serviços que escolheu como preferido é o que o contactará se o botão automático de manutenção online do veículo na My CUPRA App estiver "LIGADO".

Pode comprar um plano de dados fora do carro, através de nosso parceiro terceirizado, CUBIC https://cupra.cubictelecom.com

1. Se ativar a opção do site da CUBIC, é o utilizador inscrito e é o proprietário do SIM. Se tiver alguma dúvida ou quiser mais informações, entre em contato diretamente com o Atendimento ao Cliente da CUBIC https://cupra.cubictelecom.com/en/contactUs.

2. Na My CUPRA App também pode aceder ao site da CUBIC através do link.

Pode personalizar as seguintes definições:

- Climatização

- Iluminação exterior

- Preferências do ambiente (apenas no veículo)

- Espelhos

- Preferências FAS (sistemas avançados de segurança), tais como: ACC, Park Pilot, Side Assist, Rear Crossing Traffic Alert...

- Limpa para-brisas

O Estado do Veículo compila dados importantes relativos à quilometragem do seu veículo, serviços futuros e quaisquer luzes de alerta, apresentadas no painel de instrumentos (por exemplo, lâmpada defeituosa). A visão geral dos dados também está disponível na My CUPRA App. 

Se a chamada de assistência for acionada, todas as luzes de alerta relevantes do Relatório de Saúde do Veículo são enviadas para o Centro de Assistência em Viagem.

Os veículos da versão 4.3.0 não são compatíveis com esta função.

O Estado do Veículo mais recente não é enviado automaticamente. As informações só estarão atualizadas se o motor estiver ligado, enquanto o carro estiver numa área com cobertura de rede. Isto significa que, se não ligar o carro durante 5 dias, os dados terão 5 dias. Significa também que quaisquer danos ou avarias no seu veículo que ocorram após o motor ser desligado não serão registados.

Se não vir os seus dados mais recentes na My CUPRA App, não se preocupe. Pode ser que o seu carro não tenha cobertura de rede quando foi desligado ou que o veículo não tenha sido desligado corretamente. Se esse não for o caso, verifique se a sua app está atualizada e atualize-a manualmente, se necessário. Se o problema persistir, entre em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente CUPRA.

A posição de estacionamento é geralmente precisa dentro de 5 a 10 metros. A precisão depende de vários fatores externos, particularmente a qualidade do sinal GPS e o tipo de tecnologia GPS utilizada.

Pode configurar a temperatura pretendida do veículo utilizando a função de climatização antes da partida através da My CUPRA App (Secção de Ar Condicionado).

Além disso, para veículos da Release 4.3.0 em diante, o aquecimento do vidro traseiro pode ser ativado.

Também pode visualizar o estado atual de climatização do veículo através da My CUPRA App.

Se o serviço de climatização remota não estiver a funcionar corretamente, verifique se o seu carro está estacionado e se o motor está desligado.

O aquecimento do vidro traseiro pode ser ativado:

1. Imediatamente, através de uma ação rápida (sem limitação de temperatura)

2. Através de horários, caso em que só estará disponível se a temperatura exterior for igual ou inferior a 4°C.

O aquecimento dos bancos dianteiros pode ser ativado se a temperatura exterior for estritamente inferior a 12ºC (nova regra vs. 4.3.0).

O veículo pode levar até 2 minutos para acordar e interagir com o aplicativo.

Depois de iniciar o serviço, uma lista de opções de estacionamento é exibida no seu sistema de infotainment. Selecione uma destas opções e comece a navegação tocando em Iniciar.

Sim, se selecionar uma estação de carregamento na lista, o respetivo endereço é automaticamente introduzido como o próximo destino no seu sistema de navegação.

Para dar comandos de voz, basta pressionar o botão no volante ou dizer "Hola hola" e dar o seu comando logo em seguida.

Tenha em atenção que as permissões do veículo devem ser aceites através da My CUPRA App, para proporcionar uma utilização adequada da função (encontre-a na secção do veículo na barra de navegação principal).

Pode planear convenientemente os seus percursos na My CUPRA App.

Para poder receber viagens, o sistema de navegação do seu veículo deve estar online e deve conter dados cartográficos para os respetivos destinos. Da próxima vez que ligar a ignição do seu veículo com uma ligação de rede móvel existente, será informado de que estão disponíveis novas viagens e poderá transferi-las para o seu veículo.

A partir da versão 4.3.0: A partir da Loja In-Car, pode comprar aplicações de infotainment, fazer download de Manutenção Online de Veículos, adquirir licenças de chave extra para os seus serviços CUPRA CONNECT Gen.4. A In-Car Store também pode ser integrada com outros vendedores terceirizados.

A partir da versão 4.3.2: Ative o Connected Travel Assist se tiver adquirido o equipamento opcional Pilot L.

Quando compra uma licença, esta é ativada automaticamente. A duração da licença depende da oferta comercial.

Para poder receber informações de trânsito, o sistema de navegação do seu veículo deve estar online.

Sim, a qualquer momento terá as informações que os regulamentos de proteção de dados exigem que sejam fornecidas aos usuários no momento em que nos fornecer os seus dados, para que, levando essas informações em consideração, possa decidir se usa o serviço oferecido ou não. Assim, todas as aplicações CUPRA incluem uma política de privacidade onde pode consultar quem é responsável pelos dados, quais as finalidades para as quais os dados são tratados, se os dados são comunicados a terceiros, o período de conservação dos dados e como exercer os direitos que a legislação de proteção de dados lhe confere.

Sim, é absolutamente livre de eliminar os seus dados. Para isso, deve ir à My CUPRA App e, em seguida, iniciar sessão. Depois disso, clique na conta, nos seus dados, nos seus dados pessoais, clique na opção para Eliminar os dados.

Além disso, se também quiser eliminar a sua conta CUPRA ID, pode fazê-lo gerindo os seus dados e definições de privacidade no https://seatid.vwgroup.io/.

Se necessitar de mais apoio, pode-nos contactar:

CUPRA: customercare(kwfat)cupraofficial(kwfdot)com

Destina-se à ativação ou desativação da transmissão de dados para a construção de uma base de dados anónima para investigação e desenvolvimento da condução automatizada.

Não é necessário processar os seus dados de contacto, apenas a informação derivada das suas ações/padrões de condução. A CUPRA, S.A tem como objetivo tornar anónimos os seus dados de forma a criar um conjunto de dados agregados para a investigação, desenvolvimento e validação da condução automatizada.

As finalidades do tratamento de dados são: o desenvolvimento da condução automatizada, a melhoria da segurança rodoviária nas estradas, a melhoria do Cruise Control Adaptativo e o desenvolvimento de futuros sistemas de assistência ao condutor.

Os dados pessoais são armazenados por um período máximo de 24 horas para fins de anonimização e garantia de qualidade. Os dados originais são então completamente apagados.

- Modo Online: Apresentado quando o carro está conectado à internet e os dados de localização NÃO estão ativados.

- Online + Dados de localização: Apresentados quando o carro está conectado à internet e os dados de localização são ativados. Exclusivo para veículos Release 4.3.0.

- Modo offline: Apresentado quando o carro está offline. Isso só deve ser apresentado quando o utilizador tiver a garantia de que o carro não se comunicará com a internet.